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Delivery Terms and Conditions   

We are currently delivering to Spain (Mainland, Balearic and Canary Islands), UK (Mainland only) and the rest of the European Community (EC) - Mainland only.

Delivery costs will be paid by the  Customer, and will be charged according to the destination and order subtotal. Destinations and their respective tariffs are detailed in the following chart:

Destination

Cost (VAT Incl.)

Cost (VAT Incl.)

 

 Max. Weight  

Spain(Mainland)

Order value:

5,95 €

1 to 65€

Inclusive

65€ onwards.

15kg

Spain (Balearic Islands)

Order value:

7,5 €

1 to 75€

Inclusive

75€ onwards

15kg

Spain (Canary Islands)

36€

Flat Rate

15kg

United Kingdom (Mainland only)

Order Value:

3€ (in British Pounds)

1 to 55€

Inclusive

55€ onwards

No limit

Belgium, Germany and Portugal(Mainland only).

10€ 

Flat Rate

15kg

Netherlands, France and Itlay (Mainland only)

14€

Flat Rate

15kg

Poland

18€

Flat Rate

15kg

Rest of European Cummunity - EC

(Mainland Only)

40€

Flat rate

10kg


Our warehouse
is located in the United Kingdom. Orders from outside the United Kingdom are subject to a weight limit as per chart (above). Please contact us first if you want to make a purchase beyond the limit to quote you the appropriate delivery cost.

Delivery costs may change temporary or permanently without any notice. New delivery costs will be announced in this page and will be reflected when making a new order.

Fitovitalia works with different courier companies to deliver orders. As such, being third-party companies, we cannot guarantee a specific time-slot for deliveries. However, Fitovitalia would inform Couriers of any specific requirements, where possible,  

El plazo de entrega suele variar entre 3 y 8 días dentro de Europa Continental y de 2 a 3 días para el Reino Unido, mientras las existencias lo permitan. El plazo de entrega se entiende como días laborables. Éstos empiezan a contar desde el momento que el pago ha sido confirmado por Fitovitalia. En caso de no poder cumplir con el pedido, Fitovitalia le informará en el plazo de 5 días útiles y, previa autorización del Comprador, procederá a surtir parcialmente el pedido y/o a la devolución parcial o total del pago, dependiendo de lo que el Comprador nos haga saber. 

Los productos serán únicamente entregados en la dirección indicada por el Comprador en el formulario de pedido.  Por favor, asegúrese de utilizar una dirección de entrega en la cual se podrá recibir su pedido DENTRO DE HORAS NORMALES DE REPARTO (normalmente entre 9:00 y 17:00 de Lunes a Viernes).

Fitovitalia no se hace responsable de los retrasos del transporte por no estar el Comprador en dicha dirección en el momento de la entrega. Si se diera este caso, la agencia de paquetería le dejará una tarjeta con detalles para que el Comprador coordine la recepción del pedido o su recogida en el almacén más cercano del transportista.

La elección de la agencia queda a discreción de FitovitaliaEl plazo de entrega en destinos internacionales suele tomar entre 3 a 8 días útiles. Una vez hecho el envío, Fitovitalia le hará llegar un mensaje con la información de seguimiento del paquete. Si el Comprador no estuviese disponible y el pedido no puede ser entregado, Fitovitalia le reembolsará el monto del pedido una vez que éste retorne y sea recibido en nuestras oficinas.

Política de Devoluciones y Reembolso
El plazo de retractación que la Ley le otorga al Comprador en el caso de compra de bienes es de catorce (14) días laborables a partir de la fecha de recepción de su pedido. Durante este plazo, el cliente puede devolver, por cuenta suya, y sin ninguna penalización, el o los productos que no le convengan. Para mayor detalle, por favor, lea nuestra página acerca de su Derecho de Desistimiento y Formulario.

Por otro lado, en el caso en que el producto haya sido abierto y el cliente detectara un defecto de fabricación o error de preparación en el envío, Fitovitalia autorizará la devolución por cuenta nuestra y el reemplazo o reintegro según el cliente elija. 

Nota: Cualquier devolución o cambio deberá ser primero autorizada por Fitovitalia, debiendo ser informados previamente mediante un mensaje en nuestro formulario de contacto en el cual se indicará el número de pedido, el motivo de la devolución, y un número telefónico de contacto. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, se procederá, en caso de devolución, al abono del importe de los productos devueltos en un plazo máximo de treinta días o bien al cambio de los mismos si procede.

Garantía de los productos

Las disposiciones de las presentes condiciones no pueden privar al consumidor de la garantía legal que exige que el vendedor profesional debe garantizar contra cualquier tipo de defecto del producto vendido.
El consumidor es informado explícitamente que Fitovitalia no es el fabricante de los productos presentados en la página web de Fitovitalia  y que no es responsable directa o indirectamente por la acción de los productos vendidos.

En consecuencia, en caso de daño a una persona o defecto del producto, sólo la responsabilidad del fabricante será solicitada por el consumidor, con respecto a la información en el envase del producto.

Causas de Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento total o parcial o por el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones, de conformidad con este contrato, provocados por causas externas, fuera de su control (Causa de Fuerza Mayor).

Se considera que dentro de las Causas de Fuerza Mayor se deben incluir, sin limitación alguna: guerra, motines, insurrección, alteraciones severas en la seguridad del Internet, fallas técnicas, accesos no autorizados y/o intrusiones en los servidores del Sitio Web, huelgas de toda índole y fallas telefónicas o de computadora.

Si alguna de las Partes hace mención de un Caso de Fuerza Mayor, deberá notificar a la otra Parte en un plazo de diez días hábiles, acerca del suceso o del inminente suceso de dicho Caso.

Las Partes están de acuerdo en mantenerse en comunicación de manera oportuna, para determinar conjuntamente los términos y condiciones para llenar un pedido, si llegara a ocurrir algún Caso de Fuerza Mayor.

Al cabo de un 1 mes de interrupción debido a algún Caso de Fuerza Mayor, Fitovitalia podrá tomar la decisión de cancelar el (los) pedido(s), en cuyo caso reembolsará al Comprador el monto íntegro de su compra, si la situación aplica.