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Condiciones de Envío 

Actualmente sólo servimos a España Peninsular, Islas Baleares y Canarias, Reino Unido (excl. NI e Islas) y el resto de la Comunidad Europea (CE) Continental. 

Los gastos de envío correrán por cuenta del Comprador, dependiendo de su elección en el momento de la compra. Las alternativas y sus respectivas tarifas están indicadas en la siguiente tabla:

Destino

Costo (IVA incluido)

Costo (IVA incluido)

 

 Peso Límite  

España Peninsular

5,5 €

hasta 65€

Incluido

a partir de 65€

15kg

Islas Baleares

5,95 €

hasta 65€

Incluido

a partir de 65€

15kg

Islas Canarias

36€

Tarifa plana

15kg

Reino Unido (excl. islas e

Irlanda del Norte)

3€

hasta 55€

Incluido 

a partir de 55€

Ilimitado

Alemania, Bélgica y 

Portugal. Excluye Islas.

10€ 

Tarifa Plana

15kg

Francia, Italia y

Holanda. Excluye Islas.

14€

Tarifa Plana

15kg

Polonia

18€

Tarifa Plana

15kg

Resto de Europa Continental

(CE)

40€

Tarifa Plana

10kg

Los almacenes de Fitovitalia se encuentra ubicados en el Reino Unido, Los pedidos a territorios fuera del Reino Unido estarán sujetos a un peso límite con las tarifas vigentes. Para envíos de peso superior, favor de comunicarse con nosotros antes de realizar su pedido para poder cotizar la tarifa relevante.

Fitovitalia se reserva el derecho a cambiar o modificar temporal o permanentemente estas tarifas sin previo aviso, las cuales se podrán apreciar en el momento de realizar un pedido.

Fitovitalia utiliza los servicios de agencias de envíos y por lo tanto, al tratarse de terceros, Fitovitalia no podrá garantizar la entrega dentro de horarios establecidos por el Comprador. Sin embargo. Fitovitalia hará lo posible para que la agencia de envíos esté al tanto de sus requerimientos. 

El plazo de entrega suele variar entre 3 y 8 días dentro de Europa Continental y de 2 a 3 días para el Reino Unido, mientras las existencias lo permitan. El plazo de entrega se entiende como días laborables. Éstos empiezan a contar desde el momento que el pago ha sido confirmado por Fitovitalia.

En caso de no poder cumplir con el pedido, Fitovitalia le informará en el plazo de 5 días útiles y, previa autorización del Comprador, procederá a surtir parcialmente el pedido y/o a la devolución parcial o total del pago, dependiendo de lo que el Comprador nos haga saber. 

Los productos serán únicamente entregados en la dirección indicada por el Comprador en el formulario de pedido.  Por favor, asegúrese de utilizar una dirección de entrega en la cual se podrá recibir su pedido DENTRO DE HORAS NORMALES DE REPARTO (normalmente entre 9:00 y 17:00 de Lunes a Viernes).

Fitovitalia no se hace responsable de los retrasos del transporte por no estar el Comprador en dicha dirección en el momento de la entrega. Si se diera este caso, la agencia de paquetería le dejará una tarjeta con detalles para que el Comprador coordine la recepción del pedido o su recogida en el almacén más cercano del transportista.

La elección de la agencia queda a discreción de FitovitaliaEl plazo de entrega en destinos internacionales suele tomar entre 3 a 8 días útiles. Una vez hecho el envío, Fitovitalia le hará llegar un mensaje con la información de seguimiento del paquete. Si el Comprador no estuviese disponible y el pedido no puede ser entregado, Fitovitalia le reembolsará el monto del pedido una vez que éste retorne y sea recibido en nuestros almacenes.

Política de Devoluciones y Reembolso
El plazo de retractación que la Ley le otorga al Comprador en el caso de compra de bienes es de catorce (14) días laborables a partir de la fecha de recepción de su pedido. Durante este plazo, el cliente puede devolver, por cuenta suya, y sin ninguna penalización, el o los productos que no le convengan. Para mayor detalle, por favor, lea nuestra página acerca de su Derecho de Desistimiento y Formulario.

Por otro lado, en el caso en que el producto haya sido abierto y el cliente detectara un defecto de fabricación o error de preparación en el envío, Fitovitalia autorizará la devolución por cuenta nuestra y el reemplazo o reintegro según el Comprador elija. 

Nota: Cualquier devolución o cambio deberá ser primero autorizada por Fitovitalia, debiendo ser informados previamente mediante un mensaje en nuestro formulario de contacto en el cual se indicará el número de pedido, el motivo de la devolución, y un número telefónico de contacto. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, se procederá, en caso de devolución, al abono del importe de los productos devueltos en un plazo máximo de treinta días o bien al cambio de los mismos si procede.

Garantía de los productos

Las disposiciones de las presentes condiciones no pueden privar al consumidor de la garantía legal que exige que el vendedor profesional debe garantizar contra cualquier tipo de defecto del producto vendido.
El consumidor es informado explícitamente que Fitovitalia no es el fabricante de los productos presentados en la página web de Fitovitalia  y que no es responsable directa o indirectamente por la acción de los productos vendidos.

En consecuencia, en caso de daño a una persona o defecto del producto, sólo la responsabilidad del fabricante será solicitada por el consumidor, con respecto a la información en el envase del producto.

Causas de Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento total o parcial o por el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones, de conformidad con este contrato, provocados por causas externas, fuera de su control (Causa de Fuerza Mayor).

Se considera que dentro de las Causas de Fuerza Mayor se deben incluir, sin limitación alguna: guerra, motines, insurrección, alteraciones severas en la seguridad del Internet, fallas técnicas, accesos no autorizados y/o intrusiones en los servidores del Sitio Web, huelgas de toda índole y fallas telefónicas o de computadora.

Si alguna de las Partes hace mención de un Caso de Fuerza Mayor, deberá notificar a la otra Parte en un plazo de diez días hábiles, acerca del suceso o del inminente suceso de dicho Caso.

Las Partes están de acuerdo en mantenerse en comunicación de manera oportuna, para determinar conjuntamente los términos y condiciones para llenar un pedido, si llegara a ocurrir algún Caso de Fuerza Mayor.

Al cabo de un 1 mes de interrupción debido a algún Caso de Fuerza Mayor, Fitovitalia podrá tomar la decisión de cancelar el (los) pedido(s), en cuyo caso reembolsará al Comprador el monto íntegro de su compra, si la situación aplica.